Analyste bilingue– Service de soutien informatique, La Baie

Rejoignez la famille LKQ ! Nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe chez LKQ . Avec des opportunités de croissance, des avantages sociaux compétitifs et un environnement de travail agréable, LKQ est l'endroit idéal. Postulez maintenant et faites le premier pas vers une carrière enrichissante !LKQ Corporation est actuellement àla recherche d’un analyste bilingue au service d’assistance informatique (Helpdesk) pour se joindre à notre équipe TI située sur la Rive-Nord de Montréal, à Blainville, pour un poste permanent à temps plein.La majorité des appels reçus au service d’assistance sont en anglais (80 %).Pourquoi choisir LKQ comme employeur?Un excellent environnement de travail au quotidien;Travailler pour une entreprise soucieuse de l’environnement;Programme complet d’avantages sociaux et régime de retraite après 3 mois (dentaire, médical, vision et invalidité longue durée);Poste permanent àtemps plein, du lundi au vendredi;Programme d’achat de pièces pour employés (rabais corporatifs);Accès à un programme de commission généreux;De nombreuses possibilités d’avancement au sein de l’entreprise!À quoi ressemblera votre quotidien en tant qu’analyste au service d’assistance?Soutenir les technologies LKQ et contribuer à l’amélioration des processus;Répondre aux demandes d’assistance technique en personne, par téléphone ou par voie électronique;Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel et aux logiciels;Effectuer des recherches àl’aide de toutes les ressources d’information disponibles;Expliquer des solutions techniques complexes à des utilisateurs novices;Évaluer et rediriger les problèmes vers les ressources appropriées au besoin;Identifier et escalader les situations nécessitant une attention urgente;Assurer lesuivi et l’acheminement des problèmes/incidents/demandes et documenter les résolutions;Se tenir à jour quant aux systèmes, aux changements et aux mises à jour;Participer à une rotation de garde 24/7;Communiquer les enjeux importants à l’équipe TI.Quel profil recherchons-nous?Au moins 2ans d’expérience en service à la clientèle;Diplôme d’études secondaires ou DEP en soutien informatique;Bilinguisme français et anglais (obligatoire).Si vous vous reconnaissez dans cette description et aimeriez en savoir plus?N’attendez plus et postulez dès maintenant; nous avons hâte de vous rencontrer.LKQ Corporation est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et fournira, sur demande, des mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec lescandidats retenus.Rejoignez-nous pour un parcours professionnel passionnant avec des personnes positives et motivées.#J-18808-Ljbffr