Responsable, opérations des services informatiques, Dorval

Le caséchéant, Bombardier favorise des politiques de travail flexibles et hybrides. Programme d'avantages sociaux

Plans d'assurance (dentaire, médicale, assurance vie, invalidité, et plus) Salaire de base compétitif Régime d'épargne-retraite Programme d'aide aux employés Programme de télésanté Qu'apportez-vous à l'équipe ?

Gérer les fournisseurs de services externes et les contrats, et veiller à ce que les processus de gouvernance standard soient appliqués de manière cohérente auprès de tous les fournisseurs. Diriger l'équipe des opérations des services informatiques responsable de la gouvernance des sujets opérationnels, améliorer l'efficacité et l'efficience des processus, coordonner les intervenants internes et externes et maîtriser la vision opérationnelle globale.Coordonner les activités quotidiennes de l'équipe, gérer la performance, fournir un soutien au jour le jour et assurer le développement de carrière et la progression des personnes sous votre supervision. Développer, améliorer et consolider le reporting opérationnel; initier des analyses des écarts; définir etcoordonner les actions.Assumer la responsabilité des résultats des processus relevant du périmètre de prestation de services et gérer les escalades jusqu'au niveau de la haute direction. Établir et maintenir une relation constructive entre les fournisseurs de services et Bombardier. Piloter, diriger et aider à l'élaboration et à la révision des accords de niveau de service (SLA), des contrats ou de tout autre document pour les fournisseurs de services.Veillerà ce que tous les services de soutien soient cadrés et documentés et que les interfaces et dépendances entre les fournisseurs, les services de soutien et les processus fournisseurs soient convenues et documentées. Comment réussir dans ce rôle?

Vous détenez un baccalauréat, un diplôme collégial ou l'équivalent dans le domaine des technologies de l'information. Vous avez au moins 10 ans d'expérience pertinente dans le domaine des technologies de l'information. Vous possédez des compétences en leadership, en communication et en négociation.Vous avez une excellente connaissance du référentiel ITIL et de ses processus. Vous avez des connaissances en TI. Vous avez de l'expérience dans la gestion des SLA fournisseurs et des accords contractuels. Vous maîtrisez bien le français et l'anglais.

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