Architecte de solutions senior, IA conversationnelle, Mississauga

Req Id:

429010

Résumé Bell est actuellement à la recherche d’un architecte en intelligence artificielle conversationnelle expérimenté pour bénéficier d’une équipe novatrice et axée sur le client. Vous utiliserez votre passion et votre expertise pour concevoir, élaborer et offrir des expériences d’interaction conversationnelle efficaces dans des assistants virtuels sur de multiples plateformes. En bénéficiant d’un cadre agile, vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients.

Principales responsabilités

Concevoir des architectures de bout en bout pour les plateformes d’intelligence artificielle conversationnelle, y compris les robots de clavardage, les robots vocaux et les assistants d’intelligence artificielle.

Définir et mettre en œuvre des architectures basées sur les grands modèles linguistiques (LLM), y compris les couches d’orchestration, la génération augmentée par la récupération (RAG) et les systèmes de récupération des connaissances.

Diriger l’intégration et le développement de cadres conversationnels évolutifs et multicanaux (web, mobile, messagerie, SIRV).

Établir la surveillance, l’analytique et les IRC pour assurer la performance, la précision, la satisfaction des utilisateurs et la fiabilité du système.

Collaborer avec les propriétaires de produits, les équipes d’expérience utilisateur et de conception conversationnelle pour définir les meilleures pratiques en matière de conception de dialogue, de ton, de repli et d’escalade humaine.

S’assurer que les solutions sont sécurisées, évolutives et conformes aux normes de gouvernance de l’entreprise.

Fournir un mentorat technique aux ingénieurs et aux développeurs en intelligence artificielle.

Promouvoir les normes architecturales, la documentation et les meilleures pratiques.

Qualifications Essentielles

Connaissance de niveau expert de la compréhension du langage naturel et des grands modèles linguistiques.

Plus de 5 ans d’expérience à bénéficier de plateformes de conception (p. ex. Dialogflow CX).

Expérience à bénéficier de formats d’échange de données, de préférence JSON.

Connaissance des services d’informatique en nuage (GCP, Azure, etc.).

Expérience en modélisation de l’intelligence artificielle/apprentissage automatique, un atout.

Connaissance du modèle d’exploitation agile SAFE 5, y compris le processus de planification de hausse des prix.

Expérience en création de diagrammes de conception de processus à présenter aux intervenants pour obtenir l’adhésion.

Excellentes aptitudes pour la communicationécrite et verbale.

Expérience en contrôle de la qualité et en vérification des flux conversationnels de bout en bout.

Capacité à interpréter les perspectives des indicateurs de rendement clés et des analyses du parcours du client ou de la cliente pour déterminer les occasions d’amélioration continue.

Passion pour les modèles de langage/robots de clavardage et vocaux alimentés par l’intelligence artificielle, avec un désir de se tenir informé des tendances évolutives en matière d’intelligence artificielle.

Connaissance des principes d’accessibilité Web.

Bilinguisme (français/anglais), un atout.

Qualifications Souhaitées

Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en intelligence artificielle, en science des données ou dans un domaine connexe.

Plus de 5 ans d’expérience dans la conception et la maintenance d’expériences conversationnelles axées sur le client.

Expert(e) en conception de compréhension du langage naturel (NLU) et de grands modèles linguistiques (LLM), de préférence à l’aide de Dialogflow CX ou d’une plateforme similaire.

Expertise dans les cadres d’intelligence artificielle agentique.

Connaissance de JIRA pour la collaboration multidisciplinaire.

Expérience en élaboration de documents de présentation et en présentation à la haute direction.

Expérience en pensée conceptuelle, études sur les utilisateurs ou essais d’utilisabilité.

Familiarité avec les technologies d’intelligence artificielle vocale et la reconnaissance vocale.

Capacité d’utiliser les analyses pour fixer des objectifs de rendement, de tirer parti des perspectives des rapports et de prioriser les arriérés des options.

Expérience à bénéficier d’un environnement de télécommunications, un atout.

Renseignements Supplémentaires

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Ontario : Don Mills | Canada : Alberta : Calgary | Canada : Colombie-Britannique : Vancouver | Canada : Ontario : Mississauga | Canada : Ontario : Toronto | Canada : Québec : Montréal

Profil de travail : Hybride

Date limite pour postuler : 2026-05-27

Pour les profils de travail hybrid, les personnes retenues doiventêtre basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine.

Vous serez admissibleà des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale disponibles en cas de besoin. Vous bénéficierez également d’un rabais de 35 % sur nos services et d’offres exclusives de nos partenaires.

Bell s’engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement.

Bell encourage les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement au responsable du recrutement ou à .

L’intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles.

Bell, l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

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