Représentant(e) des services à la clientèle - Services de …, Edmonton

Représentant(e) des services à la clientèle - Services de logement Date limite : le 26 mai 2028 – 23h59, heure du pacifique

Numéro du processus de sélection : 26-DND-EA-CFHA-554141

Lieu : Cold Lake (Alberta), Edmonton (Alberta), Suffield (Alberta), Wainwright (Alberta), Comox (Colombie‑Britannique), Esquimalt (Colombie‑Britannique), Shilo (Manitoba), Winnipeg (Manitoba), Gagetown (Nouveau‑Brunswick), Greenwood (Nouvelle‑Écosse), Halifax (Nouvelle‑Écosse), Borden (Ontario), Kingston (Ontario), North Bay (Ontario), Ottawa (Ontario), Petawawa (Ontario), Trenton (Ontario), Bagotville (Québec), Saint‑Hubert (Québec), Valcartier (Québec), Moose Jaw (Saskatchewan), Gander (Terre‑Neuve‑et‑Labrador), Happy Valley‑Goose Bay (Terre‑Neuve‑et‑Labrador), Yellowknife (Territoires du Nord‑Ouest)

Salaire : 62 533 $ à 67 699 $

Niveau : CR‑05

Qui est admissible : Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens et les résidents permanents à l’étranger.

Responsabilités

Travailler dans un environnement dynamique axé sur le service à la clientèle, en offrant des services liés au logement aux membres des Forces armées canadiennes et à d’autres clients.

Répondre aux demandes liées à l’attribution des unités de logement résidentiel, au service, à l’entretien et aux réparations.

Répondre aux demandes reçues par téléphone, courriel et en personne de la part des candidats, des locataires, des entrepreneurs et des collègues.

Coordonner les rendez‑vous d’entretien et de réparation, à la demande du personnel technique ou selon les besoins identifiés dans les rapports techniques.

Traiter et attribuer les bons de travail liés à l’entretien ou à la réparation aux entrepreneurs locaux.

Attribuer, ou recommander l’attribution des logements résidentiels et assurer la gestion de la liste d’attente des candidats.

Administrer les activités quotidiennes liées aux locataires des logements, y compris les plaintes nécessitant une intervention immédiate.

Recevoir, vérifier et tenir à jour les dossiers, et produire des rapports portant sur divers types d’information.

Élaborer et tenir à jour des feuilles de calcul, des bases de données et des procédures afin d’appuyer les activités opérationnelles.

Conditions d’emploi Autorisation sécuritaire et cote de fiabilité.

Conformité aux exigences du Code de valeurs et d’éthique du ministère de la Défense nationale, du Code de valeurs et d’éthique du secteur public, ainsi qu’aux directives de la défense.

Qualifications essentiellesÉtudes

Niveau d’études secondaires ou équivalent, ou arrangement acceptable d’études, formation ou expérience.

Un diplôme d’études supérieures peut être accepté.

Expérience

Expérience dans la prestation de services à la clientèle, notamment en répondant aux demandes, en expliquant des informations et en offrant un soutien aux clients.

Expérience dans le traitement de situations complexes avec la clientèle.

Expérience de travail dans un environnement au rythme soutenu et à fort volume, impliquant des interactions fréquentes.

Expérience dans l’utilisation de logiciels de bureau pour la création de documents, la communication ou la gestion de données.

Compétences

Intégrité et respect.

Initiative et orientation vers l’action.

Réflexion approfondie.

Travail efficace avec les autres.

Orientation vers le serviceà la clientèle.

Capacités

Capacité à effectuer avec exactitude des tâches de bureau sous pression.

Capacité à établir des priorités et à gérer une charge de travail avec demandes concurrentes.

Capacité à communiquer efficacement par écrit.

Capacité à communiquer efficacement à l’oral.

Exigences linguistiques Bilingue impératif (anglais et français).

Qualifications constitutives d’un atout

Expérience dans le secteur de la construction.

Expérience de travail ou de bénévolat dans un environnement mixte civil et militaire.

Équité et diversité Nous encourageons les personnes appartenant aux groupes désignés (peuples autochtones, minorités visibles, personnes en situation de handicap, femmes) à se candidater. Les anciens combattants, ainsi que les citoyens canadiens et les résidents permanents, bénéficient d’une pré‑priorité pour les postes situés hors du Nunavut et du Yukon.

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