Player Development VIP Gaming Host / Hôte ou Hôtesse de jeu …, Kahnawake

Overview Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.

Position VIP Gaming Host

is responsible for ensuring that our guests enjoy a high quality and memorable gaming experience. As a Host at Playground you will be responsible for bringing energy, familiarity and success to the gaming floor. Your role will be to build loyalty with our guests, increase visitation and recruit new players through a variety of direct sales activities.

Schedule: rotating - days, evenings, weekends

What we have to offer

Competitive compensation (base salary between $50K-$75K, plus an uncapped quarterly performance bonus with unlimited earning potential)

Free food while on shift

Opportunities for career advancement

Free parking

Company-wide events

Playground Cares volunteer opportunities

Responsibilities

Build strong relationships with assigned VIP guests

Greet guests on the floor and ensure a friendly and positive experience through prompt, courteous and efficient service

Accommodate guests’ needs within Host program guidelines to ensure satisfaction and drive return visits

Make appropriate decisions regarding complimentary offerings by evaluating the gaming activity of individual players (recorded play, earned points, comp availability, guest profitability)

Monitor guests’ betting habits and levels of participation to manage programs and ensure maximum profit margins, adequate play levels, and cost control

Participate in call-center efforts to invite guests to special events, individual visits, incentives and reactivation, and obtain feedback on guest satisfaction

Review all department reports and use data to achieve goals

Manage, build and grow the assigned database of VIP guests

Maintain personal, direct mail and phone contact with guests to build loyalty, increase value and frequency, and fill events

Have knowledge of the regulations, policies, and procedures relating to the EGD (slot) and gaming floor

Other duties as assigned

Requirements

Minimum of 2 years’ experience in sales, as a host or other casino position such as VIP services, Brand Ambassador marketing, players rewards, or casino operations

Must be bilingual— English and French, written and spoken; additional languages considered an asset

Must have a valid work permit or be a Canadian resident

Ability to write reports and professional business correspondence

Ability to effectively present information and respond to questions from managers, VIP guests and others

Proficient in Microsoft Excel, Word and Outlook

Flexible regarding schedule and ability to work varied shifts

Ability to interact with guests, staff and colleagues and resolve problems and conflicts in a diplomatic and tactful manner

Ability to work flexible shifts and days including holidays

Join our team and become a vital part of an exceptional journey. Here, your unique talents and ambitions will flourish in an environment that supports growth. Apply today to join an exciting path of innovation, synergy, and personal growth.

Note: The use of masculine gender is inclusive and used for readability.

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Aperçu du rôle Playground est une destination de jeu internationale située à 15 minutes en voiture au sud du centre‑ville de Montréal, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes en expansion, avec de nouveaux espaces de jeu, un hôtel luxueux et des options de restauration spécialisées.

Hôte de jeux VIP L’ Hôte de jeux VIP

est responsable de s’assurer que nos invités profitent d’une expérience de jeu de haute qualité et mémorable. En tant qu’hôte, vous apporterez de l’énergie et contribuerez au succès sur l’étage de jeu, en renforçant la fidélité, en augmentant la fréquentation et en recrutant de nouveaux joueurs via diverses activités de vente directe.

Horaires : Rotation– jours, soirs, weekends

Ce que nous offrons

Rémunération concurrentielle (salaire de base entre 50 000$ - 75 000$, plus un bonus de performance trimestriel sans plafond)

Nourriture gratuite lorsque en fonction

Possibilités d’avancement

Stationnement gratuit

Événements organisés par l’entreprise

Possibilités de bénévolat pour Playground Cares

Responsabilités

Établir des relations solides avec les invités VIP assignés

Accueillir les invités sur le terrain et assurer une expérience amicale et positive

Répondre aux besoins des invités selon les directives du programme Host

Prendre des décisions concernant les offres gratuites en évaluant l’activité des joueurs

Surveiller les habitudes de mise et les niveaux de participation

Participer aux efforts du centre d’appels pour inviter et réactiver les invités, et obtenir des retours sur leur satisfaction

Examiner les rapports du département et utiliser les données pour atteindre les objectifs

Gérer et développer la base de données des invités VIP

Maintenir un contact personnel avec les invités

Avoir connaissance des réglementations relatives aux EGD et au floor de jeu

Autres tâches assignées

Exigences

Minimum de 2 ans d’expérience dans la vente, en tant qu’hôte ou autre poste de casino

Doitêtre bilingue – Anglais et Français – écrit et oral; d’autres langues sont un atout

Doit avoir un permis de travail valide ouêtre résident canadien

Capacité à rédiger des rapports et des correspondances professionnelles

Capacité à présenter des informations et à répondre aux questions

Maîtrise des applications Microsoft (Excel, Word et Outlook)

Flexible quant aux horaires et capable de travailler des quarts variés

Capacité à interagir avec les invités et à résoudre les problèmes de manière diplomatique

Quarts et jours de travail flexibles, y compris les jours fériés

Joignez notreéquipe et devenez un élément clé d’un parcours exceptionnel. Postulez maintenant pour rejoindre une aventure remplie d’innovation et de croissance personnelle.

Note: L’utilisation du genre masculin inclut le féminin et est utilisée pour faciliter la lecture.

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