Agent(e) service clients, Châteauguay
Agent(e) service clients, Châteauguay
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Châteauguay, Canada
-
Dernière édition le: hier
-
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Description
Chez la division Smart Start de Thibert, nous recherchons actuellement des
spécialistes du service à la clientèle passionné(e)s et motivé(e)s
pour rejoindre notreéquipe dynamique!
En tant qu’agent(e) service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos participants au programme éthylométrique.
Responsabilités principales
Gérer les demandes des clients de manière proactive et courtoise ;
Répondre à un volume moyen de 40 appels par jour, avec un temps d’antenne de 8 à 10 minutes par appel ;
Résoudre les plaintes des participants de niveau 1 et escalader les cas plus complexes au besoin ;
Appliquer les procédures et outils mis à votre disposition pour garantir une réponse rapide et adéquate ;
Fixer des rendez-vous et mettreà jour les informations des participants dans le système Smartrac.
Prendre des notes précises dans le journal d’appels et assurer un suivi systématique des demandes ;
Toutes autres tâches connexes.
Avantages sociaux
Salaire: jusqu'à 20$/h ;
Horaire de jour ;
Assurances collectives : Après 3 mois d’emploi ;
REER : Après 3 mois d’emploi ;
2 semaines de vacances annuelles ;
Équipe de travail à présente et à l’écoute de tes besoins!
Compétences requises
Excellentes aptitudes en serviceà la clientèle, avec un fort accent sur l'écoute active et la solution ;
Capacité à rester calme et professionnel, même dans des situations difficiles ;
Anglais - avoir un niveau avancé/bilingue (un atout)
#J-18808-Ljbffr
spécialistes du service à la clientèle passionné(e)s et motivé(e)s
pour rejoindre notreéquipe dynamique!
En tant qu’agent(e) service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos participants au programme éthylométrique.
Responsabilités principales
Gérer les demandes des clients de manière proactive et courtoise ;
Répondre à un volume moyen de 40 appels par jour, avec un temps d’antenne de 8 à 10 minutes par appel ;
Résoudre les plaintes des participants de niveau 1 et escalader les cas plus complexes au besoin ;
Appliquer les procédures et outils mis à votre disposition pour garantir une réponse rapide et adéquate ;
Fixer des rendez-vous et mettreà jour les informations des participants dans le système Smartrac.
Prendre des notes précises dans le journal d’appels et assurer un suivi systématique des demandes ;
Toutes autres tâches connexes.
Avantages sociaux
Salaire: jusqu'à 20$/h ;
Horaire de jour ;
Assurances collectives : Après 3 mois d’emploi ;
REER : Après 3 mois d’emploi ;
2 semaines de vacances annuelles ;
Équipe de travail à présente et à l’écoute de tes besoins!
Compétences requises
Excellentes aptitudes en serviceà la clientèle, avec un fort accent sur l'écoute active et la solution ;
Capacité à rester calme et professionnel, même dans des situations difficiles ;
Anglais - avoir un niveau avancé/bilingue (un atout)
#J-18808-Ljbffr
Informations clefs
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Nom de l’entrepriseORA Partenaires
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Titre de posteAgent(e) service clients
Conseils de Sécurité
Soyez méfiant en cas d’embauche sans demande d’entretien prélabale.
Informations supplémentaires sur l’annonce
Agent(e) service clients est visible sur Locanto dans la rubrique Châteauguay Service clientèle, SAV.
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