Coordonnateur Service Client Transport, Québec

Devenez le coordonnateur du service client pour la gestion du transport au Canada et auxÉtats-Unis. Assurez la performance opérationnelle et la satisfaction client par des réponses rapides et précises.

Dans ce rôle essentiel, vous superviserez l’équipe responsable des services à la clientèle, en analysant les indicateurs de performance. Vous veillerez à ce que les délais d’entrée de commande soient optimalisés, tout en garantissant la qualité et la clarté des informations fournies. Ce rôle vous permettra d'être un leader sur le terrain et de faciliter la collaboration entre les différentes entités.

Responsabilités clés : • Superviser le rendement de l’équipe du service • Analyser les indicateurs de performance régulièrement • Réduire les délais de réponse client à un maximum d'une heure • Garantir des réponses claires et cohérentes à chaque client • Assurer la conformité des informations transmises

Exigences :• Diplôme d’études collégiales en logistique du transport • 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire • Maîtrise élevée du français et de l'anglais • Capacité à prendre des décisions rapidement • Aptitude à travailler sous pression

Apportez votre expertise en serviceà la clientèle et en logistique du transport à notre équipe dynamique. #J-18808-Ljbffr