Consultant en optimisation des processus client, Québec

TEHORA cherche un(e) consultant(e) en gestion et opérations pour améliorer les services clientèle. Ce rôle flexible offre des possibilités de télétravail et une ambiance lestée de créativité.

En tant que conseiller en optimisation, vous apportez votre expertise avec au moins six ans d'expérience. Vous serez impliqué dans l'élaboration de stratégies d’optimisation, la priorisation des projets, et l’analyse des impacts. Évoluez dans un environnement qui valorise l’innovation et le travail d’équipe.

Key Responsibilities:• Participer à la révision des visions pour les centres de relations • Identifier les enjeux et planifier la mise en œuvre des projets • Analyser les bénéfices et impacts des stratégies disponibles • Développer des plans d’opération pour maximiser l’efficacité• Réaliser des travaux d’analyse pour les mandats spécifiques

Requirements:• Diplôme universitaire en administration ou domaine équivalent • Expérience d’au moins six années en optimisation de services • Participation active à deux projets de centres de 100 employés • Compétence dans la formulation de recommandations pratiques • Capacité à travailler à distance ou chez le client

Révélez votre expertise en opérations chez TEHORA et contribuez à l'optimisation des relations avec les clients. #J-18808-Ljbffr